Klantenservice

Alle brievenbuspakjes en pakketten, zowel nationaal als internationaal, worden verzonden met PostNL en haar partners. Je ontvangt een track&trace code per email. Je hebt meerdere opties voor aflevering, bijvoorbeeld een pick-up point, avondlevering en meer.

Wanneer ontvang je je bestelling?

Maandag voor 16.00 uur - Dinsdag geleverd
Dinsdag voor 16.00 uur - Woensdag geleverd
Woensdag voor 16.00 uur - Donderdag geleverd
Donderdag voor 16.00 uur - Vrijdag geleverd
Vrijdag voor 16.00 uur - Zaterdag geleverd
Vrijdag na 16.00 uur, zaterdag en zondag - Dinsdag geleverd

Verzendkosten

• Nederland: de verzendkosten bedragen €3,95. Vanaf € 20,- krijg je gratis verzending
• Belgie: De verzendkosten voor bedragen €4,95. Vanaf € 50,- krijg je gratis verzending
• Overige landen: zie de tarieven bij de checkout

De status van je bestelling kan zijn:

In behandeling
We hebben de bestelling in goede orde ontvangen en zijn hem aan het inpakken

Afgerond/verzonden
We hebben het pakket ingepakt en meegegeven aan PostNL. Op het moment dat het verzendlabel wordt aangemaakt ontvang je track & trace link van PostNL

In de wacht
We kunnen het pakket nog niet inpakken omdat de betaling nog niet is afgerond, niet is geaccordeerd door bijvoorbeeld Klarna of omdat er iets mis gaat aan onze kant. Denk aan een product dat onverhoopt niet op voorraad is of een ander probleem. Duurt dit langer dan 1 werkdag, dan nemen wij altijd contact met je op.

Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer zodat we je direct kunnen helpen. Indien je bestelling nog niet verzonden is, kunnen wij de bestelling altijd aanpassen, meer of minder prijzen zullen in rekening worden gebracht of worden teruggestort.

Controleer eerst je spambox, zeker als je een Hotmail, Outlook, Live of Me emailadres hebt. Helaas verdwijnen onze orderbevestigingen er soms in. Het is ook mogelijk dat het ingevoerde e-mailadres onjuist is, bijvoorbeeld door een tikfout. Zit de bevestiging niet in je spam? Neem contact met ons op en wij zoeken het voor je uit.

Nee, je kunt je bestelling gratis terugsturen met het retourlabel dat je per e-mail van ons ontvangt. Vul het retourformulier in en wij sturen het retourlabel naar je toe.